10 фатальных ошибок, которые разрушают малый бизнес (ООО, ИП)

Самые типичные ошибки предпринимателей

Предприниматель и бизнес-ангел — Дмитрий Костомаров рассказал нам про самые популярные и типичные ошибки предпринимателей. Дмитрий 7 лет работал в крупной международной FMCG-компании, 8 лет в маркетинговых сервисах, 8 лет в поддержке розничной торговли, а в настоящее время сосредоточен на проектах в области EdTech, HRtech, work force management, health management. Его текущие проекты — actum.pro, e-queo.com, mr.wolf. Мы рекомендуем прислушаться к нему всем начинающим и желающим.
Прежде, чем дать старт любому бизнесу, нужно ответить на два самых важных вопроса: «Зачем вам это?» «Что в итоге?». В общем-то, с этих вопросов вам придется начинать каждое утро и заканчивать ими каждый день. Давайте посмотрим на развитие нового бизнеса и определим, какие ошибки могут совершать (и успешно делают это) предприниматели на каждом из основных этапов.

Первая, и самая большая ошибка начинающих бизнесменов — они выдумывают цели иные, чем деньги. И даже если говорят про прибыль, не обозначают порядок цифр. Приведем пример. Ко мне, как к инвестору, пришли ребята, которые решили сделать мессенджер со множеством социальных функций и фишек для нетворкинга. И рассуждениями о том, что достаточно изменить мир, и деньги благодаря этому потекут рекой. На простой вопрос о том, сколько они собираются зарабатывать, основатели долго рассказывали про рекламную модель, партнерство с агрегаторами и прочее. Если бы я занялся мобильным приложением, то вряд ли стал бы делать это меньше, чем за миллион долларов. С учетом маржи в мобайле, если за него платят, для этого нужно заработать пять миллионов. Что означает на практике миллион пользователей по 5 долларов или 5 млн. — по одному. Отсюда финальный вопрос: что в этом продукте позволяет предположить оплаченный интерес 1-5 млн. человек?

Начинать всегда нужно с продукта. Старые и надежные формы планирования до сих пор не устарели, поэтому можно просто идти по матрице 8P, принятой для описания продуктового или сервисного бизнеса. Матрица позволит вам понять и увидеть самые частые ошибки предпринимателей на старте пути.

Ошибка №3 — 10 раз подумайте нужно ли Вам ООО

В самом начале нужно подумать и о возможном конце. ООО намного тяжелее и дороже закрыть, чем ИП. В ООО более сложная система учета денег, отчетных документов. … Поэтому взвесьте все за и против прежде, чем открыть ООО

Прежде чем компания будет официально зарегистрирована, и предприниматель начнет реализовывать на практике свои идеи, необходимо принять некоторые строго формальные решения. Одно из наиболее важных — выбор формы налогообложения. От этого зависит от методы расчета и сумма уплаченного подоходного налога. В ряде случаев вам выгодно стать индивидуальным предпринимателем, в других – открыть компанию и уплачивать фиксированный налог от суммы сделки. Посоветуйтесь со специалистами, прежде чем сделать этот шаг.

Первое P. Ошибка: Ненужный продукт

Product. Не так важно, что вы придумали – кросс-скоринговую платформу для получения кредитов, батончики для здорового питания или просто решили повторить успешную модель с другого рынка – вы должны сделать нормальный продукт. Сейчас типичная ошибка проектов на старте в том, что MVP (минимально жизнеспособный продукт) у них находится, как ни странно, на чересчур минимальном уровне. Они рассчитывают на то, чтобы скорее запуститься и проверить гипотезы и так далее. Забывая при этом, что мы живем в цифровую эпоху, в которой хороший опыт распространяется также молниеносно, как и плохой. И, сделав неудачный продукт, вы получите негативный пользовательский опыт.

Ваш проект должен быть действительно нужным. И здесь мы можем наблюдать еще одно типичное заблуждение начинающих предпринимателей — «этого никто не делал». Они считают это достаточным основанием, чтобы сделать глупость первым, а вы? Вместе с тем, определить черты хорошего продукта можно несколькими фразами: улучшает потребительский опыт, решает не решаемую ранее задачу по адекватной цене или просто похож на другой хороший продукт, но стоит меньше или доступен больше.

Ошибка №8 — А где будет Ваш склад?

Кажется, что аренда помещения под склад совершенно незначительный вопрос, но это постоянная статья расходов, а значит ей нужно уделить максимум внимания. Для бизнеса в самом начале сложно рассчитать размер, который понадобится для склада, а значит легко можно ошибиться при аренде и потерять деньги. Идеальным решением будет аренда на складе типа индивидуального хранения Safebox

Достаточная площадь – не единственный критерий при подборе помещения. Объект должен быть электрифицированным, отвечать требованиям безопасности, находиться под надежной охраной. Предлагаемые в аренду склады чаще всего не соответствуют всем этим требованиям.

Единственным выходом из сложившейся ситуации кажется организация собственного склада. Но такой шаг требует от предпринимателя значительных затрат – на покупку или съем помещения, наем работников, прокладки необходимого количества коммуникаций. Предприниматели Москвы получили шанс оптимизировать свои затраты. Они могут снять склад индивидуального хранения по доступной цене в Safebox – современном складском комплексе.

Второе P. Ошибка: Пренебрежение ценой

Price, цена. Любимый невроз некоторых предпринимателей – стыд за зарабатываемые деньги. Этих бизнесменов сразу видно по культуре их команд, которые только и делают, что раздают скидки и снижают стоимость, снижая ценность своего продукта.

За примером далеко ходить не нужно: так, мой партнер по проекту e-queo.com постоянно раздает фантастические скидки, хотя продукт действительно не имеет аналогов и великолепен со всех точек зрения. Обычно такие предприниматели говорят: «мы зарабатываем на другом». Ну что тут скажешь? Зарабатывать в бизнесе нужно на каждом вздохе. Всё, что вы не заработали сейчас, – вы не заработаете НИКОГДА.

Жизненные обстоятельства

Редко человек, начинающий свое дело, может полностью посвятить себя бизнесу. Часто есть работа в найме для подстраховки на время, пока дело не начнет приносить стабильную прибыль. А еще родители, семья, друзья и разные обязательства, которые требуют времени. Если еще и первый офис предприниматель организует в собственной квартире, нужно быть готовым к отвлекающим факторам и конфликту интересов – близким нужны внимание, помощь, участие.

Мне было сложно в первый год становления проекта работать из хоум-офиса. В соседней комнате плачет новорожденная дочь, а у тебя рабочий процесс. Затем дочь начинает ползать и понимает, что папа не исчезает по утрам. Все, рабочему процессу конец. Ребенок участвует во всем и залезает везде, а клиенты ждать не будут. Вообще нужна сильная самодисциплина, чтобы организовывать рабочий процесс в домашних условиях и с участием семьи. Сейчас это уже не вызывает трудностей – привык и наладил процессы. Но в первый год, когда проблем и без того хватало, это стало серьезным препятствием.

Что можно сделать? Тут все слишком индивидуально. Единственный универсальный способ – здраво оценить все аспекты своей жизни на старте и понять, получится ли совмещать все это с бизнесом. Спланировать рабочий график, поговорить с семьей и найти компромиссы.

Третье P. Ошибка: Неправильный расчёт стоимости клиента

Place, место. То, где вы продаете. Недавно пришел проект со снеками здорового питания с идеальной ошибкой в расчетах. В их модели была красивая маржинальность и сетевые продажи. Пришлось объяснять, что всегда есть цена дистрибьюции и никогда не бывает так, что вы поставляете продукт и за ним сразу выстраивается очередь, а цена дистрибьюции равна нулю. Привлечение любого клиента стоит денег. Например, SkyEng, по слухам, тратит 7000 рублей на привлечение одного клиента. Если это так, то проект просто не может быть прибыльным, поскольку есть разрыв между цифрами. Конверсия в полноценный цикл уроков с учетом маржи просто ниже, чем можно себе позволить на таких цифрах.

Выводят из бизнеса слишком много денег

Выводить из бизнеса на себя можно не больше, чем бизнес заработал – это все понимают. Но мало кто правильно считает чистую прибыль. Обычно предприниматели рассуждают так: что есть на счетах, то можно забирать. А потом деньги резко заканчиваются, компания попадает в кассовый разрыв, приходится срочно искать деньги.

Деньги на счетах – это далеко не всегда прибыль компании. Даже не так. Деньги на счетах – это практически никогда не прибыль компании. Прибыль – это вообще не про деньги, а про обязательства.

Запомните: деньги становятся прибылью только тогда, когда бизнес выполнил по ним обязательства.

Возьмем для примера веб-студию. Она заключила с заказчиком договор на создание сайта и получила предоплату. Предоплата – это еще не выручка, это просто деньги заказчика, который тот любезно предоставил веб-студии в пользование. Выручкой эти деньги становятся, только когда студия сдала сайт. Тогда этими деньгами можно с чистой совестью пользоваться.

Но собственник веб-студии этого не знал. Он обрадовался крупному заказу и закатил для своих сотрудников веселый корпоратив. Были квесты, смузи и музыка. А через пару дней позвонил заказчик: сказал, что в его компании жесткий кассовый разрыв, а раз студия еще не начала работу, деньги нужно вернуть.

Запомните главное: считать прибыль нужно по выполненным обязательствам, а не по деньгам на счетах.

Четвертое P. Ошибка: Преждевременная реклама

Promotion. Рейтинг про ошибки предпринимателей не обойдётся без этой. В топ любимых заблуждений в маркетинговой области, безусловно, входит продвижение до запуска бизнеса или проекта в расчете на то, что подогреется интерес, и люди будут с нетерпением ждать официального старта. Так бывает в одном случае из ста. А в 99 других клиент разочарованно списывает продукт в неудачные, а конкуренты делают успешный релиз. Классический пример из этой области — рождение селфи-дрона Lily. Пока основатели занимались промо несуществующего продукта, DJI выпустил уже третью генерацию.

И мелочь может подвести по-крупному

Ошибки совершает каждый. Но в бизнесе даже небольшие и внешне незначительные отступления могут иметь серьезные последствия. Конечно, совсем без ошибок вести дела не получится, но важно постараться не допускать самых распространенных, имеющих место у многих начинающих бизнесменов. Не стоит действовать опрометчиво, дескать, от всего не застрахуешься. Действительно, одни и те же неверные действия для одного бизнеса создадут реальную угрозу, а в другом пройдут незамеченными. Но если предприниматель не будет стремиться минимизировать свои промахи, они будут нарастать, как снежный ком. Небрежность в деловых отношениях непростительна.

Каждому придется учиться на своих ошибках, но ведь вначале можно поучиться и на чужих. Для этого стоит изучить опыт предшественников и не повторять их неудач. Ошибки может допустить любой, умный сделает из них выводы.

Как не ошибиться в применении пониженной ставки УСН?

Пятое P. Ошибка: Бизнес с друзьями и родственниками

People. Люди, которые с вами работают и представляют компанию. Худшее, что может сделать проект, — нанять друзей и родственников. Об этом написано горы литературы и это можно делать только тогда, когда вы не нашли другого способа расстаться с приятелями, семьей или бизнесом. Еще одно любопытное явление в этой области — соратники. Многие основатели настолько благодарны тем, кто начинал с ними, что забывают о необходимости держать дистанцию. И нередко со временем сталкиваются с вопросом, кто и что сделал для проекта, и так ли важен основатель в принципе. Как это ни грустно, но с людьми времен начала бизнеса лучше расставаться, если вы не готовы сделать их партнерами. Такие ошибки предпринимателей существуют, наверное, столько же, сколько существует само предпринимательство.

Ошибка №9 — Выбор бухгалтерии

Вы не дока в решении многочисленных бухгалтерских вопросов? Тогда ваш выбор – довериться специалисту. Но в этом вопросе следует соблюдать осторожность. Нередки случаи, когда аутсорсинговые фирмы предоставляющие услугу, направленную на поддержку малого бизнеса 2018, без объяснений отказывались от своих обязательств и исчезали, не предупредив клиента. Отдайте свой выбор рекомендованному коллегами бухгалтеру и старайтесь самостоятельно вникать в тонкости отчетности.

Шестое P. Ошибка: Чрезмерная сложность процессов

Processes. Процессы бывают разными, но необходимо, чтобы они были удобными и разумными. Большинство начинающих предпринимателей делает ошибку и начинает думать о проекте, как о будущей корпорации, создавая избыточное регулирование самых простых вещей. Или позволяя своим сотрудникам накручивать процессы. В итоге, не имея выручки, мы получаем бюрократию. На начальном этапе процесс может быть только один — бесконечно пробовать сделать лучше и дешевле. А за любую попытку выдумать бюрократическую процедуру — «расстрел». Даже если вы ничего не понимаете в бухгалтерии, но позволяете выстроить бухгалтерам стену для сотрудников, это убьет бизнес быстрее, чем вы успеете осознать, что произошло. Back office — первый бизнес-киллер в природе. Если вы сразу не объясните этим бюрократам, что они не более, чем сервисное бюро для тех, кто зарабатывает деньги, они вас утопят.

Ошибки, на которых стоит поучиться, и которые должны оставаться чужими

Неправильно подобранная организационно-правовая форма

Выбор «ИП или ООО» при регистрации кажется непринципиальным: регистрация фирмы немного дороже, чем регистрация ИП (4000 госпошлины рублей против 800). Но в случае, если бизнес не пойдёт, то разница проявляется уже в размере годовых платежей: неработающее ООО вправе не платить ничего, тогда как неработающий ИП обязан платить фиксированные взносы (в 2021 году они равны 32 385 рублям). Заметные различия между ИП и ООО проявляются в размере ответственности за нарушения закона. Например, по ч.1 ст.14.5 КоАП РФ за продажу товаров без надлежащей информации штраф для предпринимателя составит от 3000 до 4000 рублей, а для юрлица – от 30 до 40 тысяч рублей. Казалось бы: статус ИП – лучше, потому что штрафы меньше? Отнюдь нет. Как гласят нормы Гражданского кодекса, ООО отвечает по обязательствам только в объеме уставного капитала, а ИП – всем своим имуществом. И если индивидуальный предприниматель взял крупный подряд, например, на строительство, а во время стройки произошел несчастный случай, то возмещение убытков потерпевшему может его разорить.
Итак, если бизнесмен работает в сфере, в которой выше риск получить штраф от проверяющего органа (торговля, бытовые услуги), то ему лучше регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Если же он планирует брать серьёзные или рискованные подряды (строительство, перевозки, сложная техника), то разумнее не принимать риски на себя лично, а зарегистрировать юридическое лицо (проще всего – ООО).

Сирин Зарипов, управляющий партнёр юридической : «Наиболее популярные организационно-правовые формы — это ООО и ИП. Казалось бы, при огромном количестве сходств , у этих форм имеются и существенные отличия. И, в зависимости от вида деятельности предпринимателю может не подойти какой-то из этих видов. Например, предприниматель планирует заниматься оказанием бытовых услуг и ему было бы очень выгодно применять патентную систему налогообложения. Однако, он решает регистрировать не ИП, а ООО. А для ООО, как известно, патентная форма налогообложения применяться не может. Существует и обратный пример, когда ИП планировал открыть алкогольный магазин, но ему законно отказали в выдаче лицензии, либо такую лицензию дают только юридическим лицам».

Неправильное определение видов деятельности в уставе

Компания вправе осуществлять только те виды экономической деятельности, которые поименованы в уставе и зарегистрированы в ЕГРЮЛ. Ведение иной деятельности неправомерно. Ответственность за нарушение требований к регистрации юрлиц устанавливает ст. 14.25 КоАП РФ. Если в процессе деятельности фирма решает сменить вид деятельности на тот, который не указала при регистрации, она должна будет добавить соответствующие коды ОКВЭД. Для этого необходимо заполнить и подать в налоговый орган нотариально заверенное заявление по форме Р13001 или Р14001. Заявление Р13001 компания подает в том случае, если все виды ее деятельности прописаны в уставе. Если же в уставе содержится открытый перечень осуществляемых видов деятельности, то смена кодов ОКВЭД не требует внесения изменений в устав, она происходит по форме Р14001.

Отсутствие лицензии

Отдельные виды деятельности предприниматели вправе осуществлять только при наличии лицензии или допуска СРО. Перечень видов деятельности, на которые требуются лицензии установлен в ст. 12 Федерального закона от 04.05.11 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
Осуществление лицензируемой деятельности без лицензии является административным правонарушением, за которое ч. 2 ст. 14.1 КоАП РФ установлена ответственность в виде штрафа: для руководителя фирмы – в размере от 4 000 до 5 000 руб., для юрлица — от 40 000 до 50 000 руб. За ведение предпринимательской деятельности без лицензии, повлекшей причинение ущерба третьим лицам, предусмотрена также уголовная ответственность — ст. 171 УК РФ. Санкциями в данном случае являются штраф до 300 000 рублей, обязательные работы до 480 часов, арест до 6-ти месяцев.

Равенство долей у бизнес-партнеров

Если начинающий бизнесмен решил открыть бизнес в доле со знакомым, то выбора уже нет: им придётся открыть ООО. Доверяя друг другу, они прописываются в учредительных документах, что каждый владеет 50% долей. Но это хорошо лишь до того момента, пока между ними не возникли принципиальные разногласия, или до тех пор, пока кто-то не будет вынужден отдать свою долю (скажем, за долги). После этого фирму может парализовать: невозможно сменить директора, одобрить крупную сделку, утвердить годовую отчетность и распределить прибыль, потому что голоса делятся 50 на 50.
Выход – делить доли так, чтобы равенства голосов не возникало (хотя бы 51 на 49), а на случай выхода одного учредителя вписать в устав положение о том, что доли не могут перейти третьему лицу иначе как с согласия остающегося собственника.

Отсутствие документооборота

Есть железный принцип: если деньги от клиента поступили, но доказательств передачи товара (выполнения работы или оказания услуги) нет, то это ещё не твои деньги. Деньги становятся «твоими», только когда будут исполнены обязательства с твоей стороны и это можно будет доказать (подписанная накладная, акт о выполненной работе или оказанной услуге). Зачастую, малый бизнес забывает о надлежащем оформлении правоотношений. Некоторые считают, что раз клиент внес деньги на расчетный счет (на банковскую карту или наличными в кассу), то он «на крючке» и никуда не денется.
Сирин Зарипов, управляющий партнёр юридической : « Нередки случаи, когда стороны договариваются устно, покупатель перечисляет деньги, забирает товар (без оформления документов), а потом предъявляет продавцу иск о возврате неосновательного обогащения. Кроме того, если у вашего контрагента начнётся процедура банкротства, то новое «руководство» этой компании в лице арбитражного управляющего должен будет попытаться оспорить каждую сделку.

Практика показывает, что как минимум оформление «закрывающих» сделку документов помогает малому бизнесу сохранить уже полученные деньги».

Территориальное расположение не по юридическому адресу и не отслеживание сведений о себе в ЕГРЮЛ

В Российской Федерации информация обо всех юридических лицах отражается в Едином государственном реестр юридических лиц . За время существования реестра в России было создано огромное количество компаний. Некоторые из них уже не ведут деятельность и не сдают отчеты. В целях очистки реестра от «мертвых» компаний территориальные налоговые органы проверяют фактическое нахождение фирм по их юридическому адресу. Если фирма по юридическому адресу не откликается, то в ЕГРЮЛ вносится запись о том что сведения об адресе этой компании — не достоверны. Более того, если в течении 6 месяцев такая компания не перерегистрировалась по «достоверному» адресу, то налоговый орган может в одностороннем порядке исключить ее из ЕГРЮЛ, что равносильно ее ликвидации.

Неграмотно составленные учредительные документы

При составлении учредительных и иных документов необходимо соблюдать требования гражданского законодательства. Например, если у Вас ООО с несколькими участниками, Вы должны проводить ежегодное общее собрание для подведения годовых итогов деятельности, хранить протоколы всех таких собраний. Помните, все корпоративные документы, в том числе устав, протоколы, решения, общество с ограниченной ответственностью должно хранить постоянно.
Александр Тарасов, адвокат, управляющий партнер юридической : «Если в составе ООО несколько участников, то в целях согласованного осуществления их прав, минимизации рисков возникновения корпоративных конфликтов целесообразно составить корпоративный договор. В таком договоре можно закрепить общие вопросы по управлению обществом, порядок приобретения или отчуждения долей в его уставном капитале, предусмотреть иные вопросы управленческой деятельности».

Руководитель не оформляет трудовые договоры в письменной форме

Заключать трудовые договоры в письменной форме — обязанность работодателя. Формально их отсутствие — основание для привлечения организации и лично руководителя к административной ответственности.
Следует пояснить, что трудовые отношения могут возникнуть и без заключения трудового договора. Формально договор, который не оформили в письменном виде, считают заключенным, если работник фактически приступил к работе с ведома или по поручению работодателя или его уполномоченного представителя.

Руководитель малого бизнеса часто исходят из того, что «лучше без договоров». Так и расстаться с работником проще и дополнительных обязательств в виде налогов и отчислений нести не нужно. Такой подход предполагает некоторые неочевидные риски, о которых следует помнить. Действительно, пока все хорошо: работник выполняет все задания, не опаздывает, клиенты довольны обслуживанием, а в организации нет недостач — договор вроде бы и не нужен.

Кирилл Константинов, юрист, специалист по трудовому праву: «Как только начинаются проблемы — отсутствие договора превращается в головную боль. Например, работник может собрать доказательства фактической занятости в организации и начать шантажировать работодателя тем, что обратится в суд или инспекцию по труду. Сам же при этом начнет халатно относиться к своим обязанностям. Привлечь работника к дисциплинарной ответственности без зафиксированных в письменной форме трудовых обязанностей — будет проблематично. Такое поведение работника ставит крест на взаимовыгодных отношениях, а прекратить их без последствий для работодателя — задача не из легких. В первую очередь, нужно понимать риски работы без оформления трудовых договоров. Если вы их понимаете и принимаете — ОК. Но если дело только в потенциальных проблемах, связанных с увольнением неугодных работников, — то стоит рассмотреть такие возможности, как включение в трудовой договор условия об испытании или заключение срочного трудового договора. Если грамотно использовать эти инструменты — расстаться с работником обычно не проблема».

Нарушение закона о рекламе

Большинство случаев нарушения рекламы делятся на две группы: нарушители рекламируют или не то, или не там. Например, закон прямо запрещает рекламу табака и связанных с ним изделий (ст.16 закона «О рекламе»). Владелец магазина, который написал на штендере или пустил на бегущей строке слово «табак», «сигареты» или «табачные изделия» уже рискует попасть под штраф по статье 14.3.1 КоАП (максимальный размер штрафа – 600 тысяч рублей). Под эти ограничения подпадают даже изображения кальяна, поскольку это привлечение внимания к табакокурению.
Реклама «не там» – это уличная реклама, размещенная без согласования с администрацией города, ГИБДД и собственником здания: щиты и растяжки, размещенные на улице, штендеры выставленные поперёк тротуара или слишком близко к дороге.

Например, в 2015 году в Севастополе хозяйка магазина Виктория Х. выставила штендер, который обошелся ей в 10 тысяч рублей штрафа. Арбитражный суд Севастополя в жалобе на постановление о штрафе отказал (дело А84-2373/2015).

Владимир Старинский — управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский. Корчаго и партнеры»: «Малый бизнес часто нарушает законодательство в сфере рекламы, здесь нужно учитывать требования закона и ФАС. А малый бизнес, особенно начинающие предприниматели, не всегда их знают. Например, использование образа детей или превосходной степени сравнений в рекламе. Некорректное их применение может привести к штрафам. Не стоит забывать и о лицензировании – на практике можно встретить компании, которые регистрируются как работающие в одной сфере, а на деле оказывающие смежные услуги. Ответственность – вплоть до уголовной (ст. 171 УК РФ), если такая деятельность привела к причинению крупного ущерба или был извлечен доход в крупном размере».

Работа с непроверенным партнером

Работа с непроверенным партнером – это риск возникновения дебиторской задолженности. Как следствие, компания недополучает часть дохода в определенном периоде, что ведет к риску неисполнения собственных обязательств перед контрагентами и государством. Поэтому при начале работы с новым партнером, проявите должную осмотрительность. Проведите его преддоговорную проверку, соберите на него «досье». Цель такой проверки — убедиться, что контрагент является добросовестной организацией, которая ведет реальную деятельность, надлежащим образом исполняет все свои обязательства. Тем самым вы исключаете риски неисполнения договорных обязательств, а также риски негативных налоговых последствий. Александр Тарасов, адвокат, управляющий партнер юридической : «Преддоговорную проверку контрагента целесообразно проводить по нескольким направлениям: получить учредительные документы, проверить контрагента через общедоступные федеральные ресурсы. Это, к примеру, сервисы ФНС России, картотека арбитражных дел, Вестник государственной регистрации. Также целесообразно проанализировать информацию о компании, размещенную на интернет-ресурсах, запросить у нее дополнительные сведения о собственных трудовых и материальных ресурсах. А также проанализировать товарный рынок и коммерческие предложения на нем, составить лист анализа альтернативных поставщиков, чтобы при необходимости подтвердить контролерам обоснованность работы именно с выбранным контрагентом».

Работа по предоплате без проверки контрагентов

Мошенники были, есть и будут всегда. Переведя деньги (предоплату) в какую-нибудь малоизвестную компанию можно нарваться на «жуликов» и потерять свои средства навсегда. Малый бизнес зачастую не обладает ресурсами для формирования своей собственной службы безопасности. Однако, соблюдение элементарных правил юридической безопасности позволит проверить контрагента и минимизировать риски. Для этого есть целый ряд общедоступных способов, о которых достаточно много написано (проверка судебных дел на kad.arbitr.ru, проверка непогашенных долгов перед третьими лицами на сайте судебных приставов, срок существования компании на сайте налоговой службы и прочее). Если компания создана буквально «вчера», или у неё имеются долги перед налоговой — стоит задуматься о предоплате в адрес такой компании.
Василий Катынкин, юрист: «Работа с непроверенным контрагентом — распространенная ошибка. И ведет она к тому, что контрагент может получить от вас деньги или товар(услугу) и перестанет выходить на связь. Различные судебные разбирательства вы можете выиграть, но если у компании нет никакого имущества, реального исполнения можно не получить, а процедура банкротства не во всех случаях имеет смысл + бывает достаточно дорогой. Или вы можете заключить договор с компанией, но если в последующем окажется, что она находится в предбанкротном состоянии, то арбитражный управляющий постарается вашу сделку оспорить и отменить».

Незнание тонкостей налогового контроля

Первые штрафы фирма может заработать сразу же после открытия, если не направит в налоговую инспекцию сведения о численности сотрудников, или забудет уведомить о переходе на упрощенную систему налогообложения, но при этом не будет сдавать квартальные декларации по НДС.
«Упрощёнка» тоже не так проста, как кажется: она существует в двух вариантах (налог 6% с доходов или 15% с разницы доходов и расходов), первый вариант подходит для сферы услуг, второй – для торговли, где расходы на закупку товаров очень удобно учитывать для уменьшения налога.

Какую декларацию сдавать по УСН: «нулевую» или с доходами? Многие предприниматели для простоты останавливаются на первом варианте. Те же, кто показывает доход для получения кредита в банке, должны помнить, что они должны помимо взносов платить и налоги. Уменьшить налоги на величину уплаченных взносов можно только в том случае, если взносы платились поквартально, а не целиком в новом году. Предприниматель, который откладывал уплату взносов, а потом подал декларацию с доходом (для получения кредита в банке или визы за границу), будет вынужден платить и взносы, и налоги.

Налоговое законодательство претерпевает небольшие изменения каждый год (меняются цифры КБК, размеры взносов), поэтому стоит заниматься налоговой отчетностью всерьёз или доверить её специализированной фирме.

Сирин Зарипов, управляющий партнёр юридической : « К сожалению, далеко не всегда малый бизнес применяет наиболее выгодную для его бизнеса налоговую систему. И, казалось бы, переходи на специальную систему (УСН, ЕНВД, патент, единый сельхозналог), но нет же, бухгалтер, привыкшая работать с общей системой налогообложения, не знает другие системы и опасается применять. Переход на упрощенную систему налогообложения возможен только в течение 30 дней после государственной регистрации ООО / ИП или в начале следующего календарного года. Однако, почему-то, представители малого бизнеса не всегда укладываются в оговоренные сроки и вынуждены сдавать кучу отчетов и платить лишние налоги на общей системе».

Излишняя уверенность в собственной юридической компетенции

Даже если бизнесмен выучил ряд базовых понятий предпринимательского права, опасности подстерегают его в тонкостях. Недобросовестный контрагент может заложить в договор малозаметное условие, которое освободит его от ответственности за нарушение обязательств или привяжет судебные споры к суду по его, нарушителя, месту нахождения. Ведение судебных процессов тоже имеет свои тонкости: в какой суд обратиться (если есть выбор), какие обеспечительные меры принять (аресты, запреты), какую экспертизу заказать. По правилам процессуального законодательства выигравшая сторона получает возмещение судебных расходов, поэтому хороший юрист стоит того, чтобы его нанять, и предъявить оплату его услуг проигравшей стороне.
Наталья Боровская, юрист: «В практической деятельности юристы нередко сталкиваюсь с мнением предпринимателей: «Я бизнесом занимаюсь. А юриспруденция меня не интересует». Судорожный поиск юриста начинается только тогда, когда бизнесмен сталкивается с реальной проблемой. Например, арендодатель предложил съехать из арендуемого помещения, а взамен за ту же самую стоимость предоставил место, где торговля у арендатора пошла хуже, и эту торговую точку предпринимателю вообще пришлось закрыть. Перед заключением договора аренды нужно было изучить все условия, проверить контрагента, проконсультироваться с юристом на предмет возможности изменения условий аренды и внесения своих условий в договор. Эти превентивные меры помогли бы предпринимателю не понести убытки в будущем».

Незнание своих прав и обязанностей

Одна из основных ошибок предпринимателей, деятельность которых направлена на продажу товаров и оказание услуг физическим лицам заключается в том, что они не разбираются в законодательстве о защите прав потребителей. Считают, что обращаться за помощью к юристу при конфликтных ситуациях с покупателем не имеет смысла. В случае, если спор доходит до суда, то предпринимателю приходится возмещать покупателю не только стоимость проданного товара, но также неустойку за просрочку исполнения требований потребителя, компенсировать причиненный покупателю моральный вред и расходы на представителя, выплачивать штраф в пользу потребителя в размере 50% от взысканной суммы, а также госпошлину в бюджет. В итоге сумма получается в два раза больше той, которую заплатил за товар покупатель.
Наталья Боровская, юрист: «Например, в деле по расторжению договора купли-продажи некачественной кафельной плитки суд взыскал с предпринимателя стоимость разбитой кафельной плитки в сумме 18412 рублей, неустойку за просрочку исполнения требований покупателя в размере 3000 рублей, компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф в сумме 11706 рублей и госпошлину. Вместо того, чтобы своевременно уладить конфликтную ситуацию с потребителем, бизнесмену пришлось нести ответственность «рублем» за свою правовую безграмотность.

Нежелание предпринимателей изучать законы и вовремя обращаться за юридической помощью ведет к серьезным убыткам в бизнесе».

— Кристина Рудич для PLATFORMA
Хотите рассказать о своей победе в суде, опыте продвижения или же хобби? Можете вести постоянную колонку на актуальную для юридического рынка тему? Есть интересное дело, кейс или новость? Пишите на [email protected]

Седьмое P. Ошибка: Бесцельное партнерство

Partnership, партнерство. Наибольшее количество ошибок начинающие предприниматели делают именно здесь. Во-первых, без партнеров нельзя. Но можно и нужно обходиться без тех, которых вы зовете в проект только потому, что вам страшно. Партнеры должны давать бизнесу то, что вы сами не можете. А за психологическим комфортом лучше обращаться к профессиональным психоаналитикам. Партнерство уже с точки зрения b2b также важный аспект, и 90% предпринимателей, и 99% корпораций рано или поздно падают в ловушку явления «я плачу, я и прав». Партнеры, поставщики, участники логистической цепочки — все работают в одной связке, ради одной цели — ваших денег в кармане и их приумножения.

Ошибка №2 — Правильно выберите сферу деятельности

То дело, которым вы планируете заняться и развивать его от малого предприятия до большой компании должно вам нравиться. Это очень простое правило, но Вам в начале, кажется, главное, чтобы приносило деньги… Это не так. На долго не хватит.

Вы должны не просто любить ту сферу, которой планируете заниматься, но и понимать, что интерес не пропадет через год. Когда пропадает интерес, Вы уже не сможете выкладываться на 100%. Подумайте и о тех людях, с которыми Вам придется общаться по роду деятельности.

Вы любите торговать – тогда оптимальным решением станет организация собственной торговой точки. Но и при выборе ее специализации учтите собственные предпочтение – это может быть небольшой семейный магазинчик продуктов или место, где покупатели приобретут специализированные товары. Например, вы увлеченный рыбак и можете поведать все и даже больше о представленных за прилавком товарах? Тогда откройте лавку с изделиями для рыбалки. Такой подход послужит гарантией того, что через год-два занятие вам не прискучит, и вы будете с энтузиазмом расширять свой малый бизнес.

Восьмое P. Ошибка: Отношение к производству

Production, производство. У 8P есть много трактовок. Если у вас производство, то это производительность и качество, если сервис, то physical evidence — неосязаемые, но реальные для потребителя свидетельства вашего существования. Тут бесконечная поляна для набивания шишек, говорить о которых лучше в рамках отдельного материала.

А этот текст мы завершим одной важной истиной: бизнес — это проекция отношений на деньги. Нормальные человеческие отношения, уважение к себе и партнерам, сотрудникам, контрагентам скорее приведут вас к результату, чем что-то другое. Предприниматель — это генетическая предрасположенность к риску и способность работать в состоянии крайней неопределенности. Такой психотип редко рождает абсолютную адекватность и дружелюбие, но нужно постараться. Так дела пойдут легче и проще, а типичные ошибки предпринимателей, которые присущи другим могут обойти вас стороной.

Читайте: Деньги «на себя» и на бизнес: как научиться разделять финансы

Никому нельзя верить

Когда ты начинаешь работать на новом для себя рынке, еще не знаешь правил игры. Это в интернете все пишут про честное партнерство, выгоды для клиентов, все белые и пушистые. На деле часто встречаются ситуации, когда партнеры, контрагенты, подрядчики пытаются обернуть сотрудничество в свою пользу. Даже в ущерб другой стороне. Это может быть не прямой обман или мошенничество, но неопытный предприниматель все равно останется в минусе. Просто потому, что где-то что-то упустил и не зафиксировал на бумаге.

У меня самой была похожая история. Пару лет назад я решила податься в организацию концертов. Начать решила с малого – собрала несколько плохо раскрученных коллективов, арендовала небольшую площадку в центре Москвы. Все договоренности с артистами и клубом были на словах. К счастью, никто меня не подвел – на площадке нас ждали, артисты приехали, концерт состоялся и все остались довольны. Кроме меня. Я еле-еле вывела этот проект в ноль, потому что за пару дней до мероприятия выяснилось, что одновременно с нашим концертом в клубе будет банкет на день рождения, гости которого за вход на концерт платить не будут. Меня просто поставили перед фактом. Заказанное в доставке питание для артистов в клуб не пустили – мы должны были кормить ребят из меню бара. Было еще несколько нюансов, которые увеличили расходы и уменьшили доходы. Проект я в прибыль не вывела, но урок извлекла.

Что можно сделать? Все нюансы сотрудничества узнавать на берегу, а все договоренности – фиксировать в договорах, сметах и других документах. Не верить на слово и обязательно смотреть – помещение, товар, готовый бизнес, оборудование. Если сами не в теме и не знаете, на что смотреть и о чем договариваться, берите с собой сведущего человека и загодя досконально изучайте все тонкости.

Зарывают прибыль в дебиторку и запасы

Бизнес может быть прибыльным на бумаге, а в реальности сидеть без денег. Так получается из-за того, что прибыль – это не обязательно деньги. У нее бывают и другие агрегатные состояния: дебиторская задолженность, запасы на складе. Прямо как у воды, которая может быть в виде жидкости, льда и пара. Суть одна и та же, но свойства разные.

Дебиторская задолженность – это долги клиентов перед вами. Например, у вас типография и вы даете клиентам отсрочки платежа: выполняете заказ, а они оплачивают его через 15 дней. Когда вы сдали заказ, то фиксируете выручку – ведь свое обязательство вы выполнили. Но деньги за этот заказ вы еще не получили – они в дебиторке. Выручка есть, а денег нет.

«Бизнес на глазок, или Как я профакапила дело своей мечты»

С запасами аналогичная история. Их закупка – это не расход компании, а просто перевод актива из агрегатного состояния «Деньги» в агрегатное состояние «Запасы». Проблемы возникают, когда запасов становится слишком много, а зарплаты сотрудникам платить нечем.

Так было у одной компании по производству косметики: прибыль росла месяц за месяцем, а собственник слишком много денег вкладывал в пополнение склада, и потому постоянно попадал в кассовые разрывы. Хотя по отчетам компания богатела.

Занятие нелюбимым делом

Целью любого бизнеса является прибыль. Это постулат, не требующий доказательств. Однако бизнес для большинства предпринимателей – это еще и интересная, захватывающая работа, в результате которой создается продукт, нужный для покупателей. И неважно, товар это или услуга – создавая его, предприниматель одновременно вносит свой вклад в создание общественного продукта, принося конкретную пользу. Конечно, выбирая направление бизнеса, следует учесть и собственные предпочтения: ваше дело должно быть вам по душе, здесь вы сможете применить свои знания и опыт. Только так можно получить максимальный желаемый результат – любимая работа принесет не только материальное благополучие, но и удовольствие от затраченных усилий.

Работая с удовольствием, вы легко привлечёте покупателей: дружелюбную обстановку в компании и грамотный менеджмент покупатель ощутит очень быстро – результат сотрудничества обязательно удовлетворит обе стороны.

Ограничение вариантов доставки и оплаты

Если вы будете принимать только наличные и предлагать только самовывоз из магазина, то вы мало чем будете похожи на интернет-магазин. Впрочем, интернет-витрины также имеют право на существование. Но если вы действительно хотите зарабатывать через интернет, вы просто обязаны предоставить наиболее удобные варианты оплаты и доставки по вашему региону.

СОВЕТ:

Предлагайте хотя бы три варианта оплаты:

1. наложенный платеж;
2. оплата картой:
3. оплата наличными.

И столько же вариантов доставки:

1. курьером;
2. почтой;
3. самовывоз.

В странах Европы преимущественным способом оплаты в интернет-магазинах является предоплата онлайн, что позволяет избежать следующей ошибки, связанной с заморозкой средств.

Непродуманное вложение средств на начальном этапе

Многие начинающие предприниматели считают, что успех их будущего бизнеса зависит от богатства и представительности офиса, в котором ведётся коммерческая деятельность. Следуя этому абсолютно неправильному убеждению, они вкладывают свой стартовый капитал в дорогостоящее офисное оборудование, в аренду солидных помещений, забывая о главном – налаживании сбыта изготовленного продукта.

Мы рекомендуем использовать стартовые средства на организацию системы продаж – заработать деньги возможно, только обеспечив реализацию товара через: определенные каналы, посредников, покупателей. При планировании расходов направьте деньги в первую очередь, на эти статьи, оставив обустройство солидного офиса на будущее. Первое время вполне возможно поработать и без офисного помещения, дорогостоящего оборудования и сайта с роскошным дизайном. Только после того как вы обеспечите для себя надежные пути реализации продукции и получение стабильной прибыли, можете задуматься и о благоустройстве компании.

Нерациональное использование стартового капитала может серьезно усложнить первые шаги в новом бизнесе, поэтому постарайтесь избежать этой ошибки. Начните продавать, и только после этого – внешний антураж.

Копирование контента с сайтов поставщиков и конкурентов

Детской ошибкой интернет-магазинов считается полное копирование текстов, фото и видеообзоров с сайтов поставщиков и конкурентов. Новому интернет-магазину с полностью не уникальной информацией будет очень сложно выйти в топ поисковых систем по ключевым запросам, по которым покупатели ищут товары в интернете.

СОВЕТ:

Наполняйте сайт изначально только полезным и качественным контентом.

1. Характеристики и описание товара: Корректно заполняйте технические характеристики товаров, но и не забывайте про человеческий текст, который поможет понять, какой именно товар подойдет покупателю. Уникальность текстов должна колебаться на уровне 90-100% по оценке специальных программ (например, AdvegoPlagiatus). Для этого необязательно нанимать штатного копирайтера, а можно заказать тексты на бирже копирайтинга по 1-2 доллара за тысячу знаков.
2. Вопросы и отзывы: Предусмотрите также возможность добавлять вопросы и отзывы про товар – это отличный способ получения бесплатного автогенерируемого контента.
3. Фотографии товаров и видеообзоры лучше снять самостоятельно, так как обрезка, рамочка или отображение снимка не делает его уникальным, а перезаливка чужого ролика на свой ютуб-канал не что иное, как воровство.

Попытка со всем справиться самостоятельно

Самая популярная ошибка среди начинающих руководителей интернет-магазинов – это стремление все делать самостоятельно:

1. и дизайн рисовать;
2. и сайт программировать;
3. и наполнять сайт контентом;
4. и настраивать рекламу;
5. и разбираться в бухгалтерии;
6. и настраивать рекламу;
7. и общаться с покупателями;
8. и упаковывать покупки;
9. и доставлять заказы;
10. и анализировать эффективность.

Эта попытка чаще всего заканчивается либо глубокой усталостью, депрессией и закрытием бизнеса, либо переосмыслением происходящего, рокировкой приоритетов и делегированием обязанностей.

СОВЕТ:

В первую очередь доверьте специалистам дизайн и программирование сайта, по которому, как по одежке, покупатели мгновенно решают, стоит у вас купить товар или нет. Или же арендуйте готовый к продажам интернет-магазин, выбрав наиболее подходящий дизайн-шаблон или адаптировав понравившийся под свои нужды. В этом случае вам не придется заботиться о CMS и регулярной техподдержке – услуги программистов уже включены в стоимость аренды.

Как можно быстрее избавьтесь от рутинных обязанностей, которые убивают на корню стремление к развитию Вашего бизнеса:

1. Написание текстов – копирайтеру.
2. Наполнение сайта контентом – контент-менеджеру.
3. Отчеты и налоги – бухгалтеру.
4. Оптимизацию и продвижение – SEO-специалисту.
5. Настройку рекламных кампаний – рекламщику.
6. Ведение социальных сетей – SMM-специалисту
7. Обработку заказов – менеджеру по продажам;
8. Упаковку и доставку – курьерской службе.

Единственное, что не стоит отдавать на аутсорс, так это формирование ассортимента, аналитику и контроль. Во всяком случае на старте. Анализ эффективности каналов продвижения поможет вам разумно распределять инвестиции, а изучение целевой аудитории – прогнозировать интерес к новым товарам ассортимента.

Работа с одним поставщиком

Вроде бы для начала лучше попробовать поработать с одним поставщиком, а уж потом расширяться. Но это далеко не всегда так. Ведь единственный поставщик может приостановить деятельность, повысить цены или вовсе закрыться. Зависеть от одного поставщика можно только в том случае, когда вы единственный представитель бренда в регионе. В остальных ситуациях лучше озаботиться поиском и выбором нескольких надежных партнеров.

СОВЕТ:

Поговорите с поставщиками, возьмите прайсы и сделайте тестовый предзаказ, на основе которого вы сможете понять, с кем вам лучше работать. Критериями оценки могут быть:

1. Цены оптовой закупки;
2. Актуальность наличия на складе;
3. Местоположение склада;
4. Сроки поставок = отгрузка + доставка;
5. Условия доставки и транспортировки;
6. Минимальный заказ;
7. Богатство ассортимента;
8. Автоматическая синхронизация остатков;
9. Условия оплаты;
10. Сертификаты, лицензии;
11. Личные связи, контакты.

Все эти параметры помогут вам определиться, с кем вам будет удобно сотрудничать в долгосрочной перспективе.

Эмоциональное выгорание владельца интернет-магазина

И наконец, очень частой причиной закрытия интернет-магазина является эмоциональное выгорание его руководителя, которое происходит по причинам, описанным выше:

1. затянул со стартом и перегорел;
2. хотел сделать все сам, но не справился;
3. выбрал не ту нишу и растерялся;
4. с первой прибыли купил дом и разорился;
5. доверился недобросовестному поставщику и остался без товара;
6. достиг цели – и что дальше?

СОВЕТ:

Прочитайте этот материал, сохраните его себе и постарайтесь не допустить этих ошибок в своем бизнесе. А если вы достигли цели и потеряли к ней интерес, постарайтесь вовремя поставить себе новую цель, которая снова будет вас вдохновлять на развитие вашего бизнеса.