SMM продвижение: что такое контент-маркетинг в социальных сетях — описание видов social media marketing в соцсетях

SMM-стратегия – это центральная часть любого продвижения в пространстве социальных сетей. Она составляется как для комплексного продвижения, так и для одной-единственной соцсети. Как любая другая составляющая интернет-маркетинга, стратегия SMM-продвижения дорабатывается во время продвижения бренда. Как разработать и развивать ее, мы расскажем в этой статье.

Определяем цели и задачи

В основе каждого долгосрочного плана лежат цели и задачи. Для того чтобы понимать в каком направлении мы развиваемся, а также какого прогресса уже достигли, необходимо обозначить то, чего мы хотим достигнуть (цели) и то, что для этого надо сделать (задачи). Причем цели должны быть четко измеримы: фраза «увеличить продажи из группы ВК» — очень расплывчата и невозможно понять, достигли ее или нет. А вот «довести продажи из группы ВК до 20% от всех продаж в месяц» четко измерима. Аналогично с задачами, только к ним присоединяются еще KPI и метрики.

Вы можете использовать любой метод постановки целей: будь это SMART, проектный метод постановки цели Г. Архангельского, метод «цели — ценности» или любой другой. Главное, чтобы вы четко понимали, чего необходимо достичь.

Особенности продвижение в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях доступно абсолютно всем. Создать свою группу можно в пару кликов, да и рекламный кабинет понятен и прост. Но все же продвижение на разных платформах имеет свои особенности и различия.

Давайте рассмотрим особенности продвижения в трех самых популярных социальных сетях.

ПРОДВИЖЕНИЕ В  

Если вы хотите заявить о себе на весь мир, то социальная сеть   самый лучший для этого способ. Продвигать свой продукт на этой площадке можно с помощью публичных страниц и таргетинга. Группы здесь не так популярны, как Вконтакте, личные страницы продвигаются заметно хуже.

Рекламный кабинет   понятен и очень удобен в использовании. К тому же его возможности постоянно усовершенствуются. Удобно здесь проводить и аналитику рекламных компаний.

Для продвижения публичной страницы действуют те же принципы, что и в других социальных сетях:

• уникальный контент;
• общение с аудиторией;
• регулярное обновление в ленте.

Единственное, на что стоит обратить особое внимание, правильное форматирование контента.

ПРОДВИЖЕНИЕ В ВКОНТАКТЕ

Если ваш бизнес направлен исключительно на российскую аудиторию, то ВКонтакте станет лучшей площадкой для продвижения. Основной контингент этой социальной сети составляет молодая аудитория до 45 лет со средним доходом.

Стандартный пакет продвижения состоит и использование сообщества и таргетированной рекламы. Рекламный кабинет по своему функционалу отличается от рекламного кабинета  , есть несколько дополнительных опций и возможность по гибкой настройке целевой аудитории.

Сообщества и публичные страницы во ВКонтакте одинаково популярны. Что именно выбрать зависит от ваших целей. Если вам необходимо живое общение, выбирайте группу. Для публикации информационных постов лучше использовать сообщество (паблик).

Небольшой совет, чтобы выделить свои публикации среди других постов в ленте: не выставляйте записи в ровное время. Лучше ставить не 10:00, а 10:07 или 09:54. Так будет больше шансов, что ваш пост будет заметнее среди большого количества постов других пользователей.

ПРОДВИЖЕНИЕ В  

Социальная сеть   входит в состав  , поэтому вся рекламная компания на платформе настраивается исключительно из рекламного кабинета  . Но происходит данная процедура очень просто. Вам необходимо всего лишь связать свой инстаграм со страницей  . Остальные действия выполняются непосредственно в приложении  .

Инстаграм входит в одну из самых востребованных социальных сетей и продвижение с ее помощью может принести владельцу бизнеса очень хороший доход.

Кроме размещения постов и рекламы при продвижении своего аккаунт рекомендуем использовать проверенные безотказные методы:

• подбор правильных хештегов для публикации;
• активное общение со своими фолловерами;
• взаимопиар с аккаунтами схожей тематики;
• реклама вашего продукта / услуги у раскрученных блогеров.

Установка KPI

KPI – это ключевые показатели, которые измеряются по итогам работы. Они не могут быть неизмеримыми – они всегда должны четко подсчитываться. В соцсетях к ним обычно причисляют:

• число пользователей в группе/аккаунте;
• количество переходов из соцсетей на сайт;
• социальные активности (лайки, репосты, комментарии);
• engagement rate (ER);
• охват;
• цена подписчика и другие.

Благодаря KPI, возможно качественно-количественно оценить эффективность работы компании или специалиста.

Соотношение целей и KPI

При достижении определенной цели в соцсетях можно четко проследить взаимосвязь между ней и KPI. Ниже мы собрали таблицу отношений между ними, а также то, какой тип контента подойдет для них:

Этап 2. Анализ текущей ситуации

Анализ – очень широкое понятие, включающее много пунктов. Перед пошаговым планом действия необходимо изучить:

• конкурентную среду;
• целевую аудиторию;
• предыдущий опыт.

Конкурентная среда

На этом этапе мы подробно изучаем соцсети конкурентов. Во-первых, нужно выяснить, на каких площадках они присутствуют – ВКонтакте,  ,  , TikTok, Одноклассники, Telegram и т. д. Это необходимо, чтобы понять размер охваченной конкурентами аудитории и найти возможности для отстройки на каждой из площадок.

Для анализа проще всего составить таблицу конкурентов. Выписать ссылки на каждую соцсеть и сравнить, кто где есть.

Например, для бренда презервативов при анализе мы изучаем официальные аккаунты конкурентов Durex и Vizit. У каждого из них есть группы в ВК, FB и  . Но вот Vizit завел Twitter, а Durex – YouTube-канал.

Когда определились с площадками, переходим к другим параметрам. Например:

• везде ли нужно делать одинаковый контент или разный под каждую соцсеть;
• какие где есть типы контента (много полезного / только продающий / полезный, продающий и репутационный в равной степени);
• плюсы и минусы контента конкурентов;
• основной посыл;
• на какой тип контента лучше всего реагирует аудитория;
• проводятся ли конкурсы; – есть ли рассылка или лид-магнит;
• быстро ли отвечают на комментарии, сохраняют ли голос бренда.

Все фиксируем в таблице. Определяем, какой контент больше нравится аудитории (что больше лайкают, комментируют), сегментируют ли конкуренты аудиторию на разных площадках и т. д. Выявляем сильные и слабые стороны конкурентов. На сильные мы будем равняться, слабых избегать, а в целом нам нужно отстроиться от других.

Пример области таблицы с анализом конкурентов

Следом изучаем позиционирование. Особенно, если конкуренты присутствуют на нескольких площадках. Нужно понять, каким контентом они привлекают пользователей именно здесь.

Лучше выделить несколько параметров для оценки конкурентов. Например, соотношение продающего и полезного контента, уникальность дизайна. Так анализ пройдет быстрее, вы не будете распыляться на все подряд.

Также в анализе могут помочь сервисы «Церебро Таргет» или TargetHunter. В них можно проанализировать группу конкурентов и посмотреть интересы пользователей. В TargetHunter, например, есть вкладка «Анализ – сообщества», которая позволит собрать полезную информацию, найти самых активных участников и так далее.

Целевая аудитория

Изучение аудитории идет в параллели с изучением конкурентов. Мы составляем портреты целевой аудитории на основе:

• болей;
• страхов;
• желаний и мечт;
• ценностей;
• возражений/препятствий к покупке.

Например, вот портрет клиента для онлайн-курсов по маникюру:

«Наш идеальный клиент – девушка от 24 до 35. Она мечтает найти новое хобби, либо новый заработок. Она не хочет работать в офисе или на кого-то, хочет сама зарабатывать и ценит возможности свободного графика.

Она уже присматривается к маникюру – спрашивает у своего мастера об обучении, видах покрытия и т. д. Но есть страх начинать одной, нужен наставник.

Смотрит бесплатные видео, скорее всего купила какие-то материалы/инструменты, чтобы «просто попробовать». Но пока не совсем разбирается в их видах.

Она решила как-то повысить навык, но ходить на обучение офлайн нет времени, так как еще есть основная работа. Плюс офлайн-курсы стоят в разы дороже, при прохождении нужно привязываться к какому-то определенному времени».

Также в поиске болей и возражений помогает изучение комментариев под постами лидеров мнений. Ищем инфлюенсера в нужной тематике, смотрим его посты:

1. Блогеры нередко спрашивают, что нравится/не нравится аудитории, что подписчики хотели бы узнать из их постов. Это идеальное место для поиска болей, желаний и возражений.
2. Стоит посмотреть, что пишут под рекламным постом, похожего на ваш продукта. Здесь можно узнать, как аудитория относится к подобной рекламе.

Во время изучении ЦА мы обращаемся к вам – клиентам. При заполнении брифа, всегда просим максимальной отдачи в этом вопросе.

У нас был кейс, когда упоминание неочевидной аудитории спасло всю кампанию. Проводили тестовый период для продажи аппаратов МРТ. В конце периода лучшей аудиторией оказались далеко не ЛПР-ы в государственных больницах и частных клиниках. А те, кто был готов инвестировать в медицинские кабинеты, то есть крупные предприниматели. Без помощи маркетолога компании, вряд ли мы стали бы делать рекламу на эту ЦА. Все-таки SMM-специалисты не могут разбираться во всех нишах на 100 %.

Предыдущий опыт

Предыдущий опыт продвижения поможет нам не допустить ошибок прошлого и сэкономить бюджет. Расскажите нам полную историю о бренде, опираясь на эти вопросы:

• В каких соцсетях вы продвигались?
• Какие инструменты использовали (таргет, продвижение у блогеров, покупка рекламы в сообществах)?
• Какая была цель у рекламной кампании (продажи, набор подписчиков и т. д.).
• На какие посылы/боли аудитория реагировала лучше всего?
• Есть ли у вас пример лучшего рекламного объявления?
• Какой был самый лучший результат (лид за 100 рублей, подписчик за 2 рубля)?
• Куда вели рекламу (на сайт, на форму сбора заявок), что сработало лучше?

Пример того, как это может выглядеть для курсов по английскому:

«Продвигались с помощью таргетированной рекламы в FB и  . Цель – лиды, трафик вели на лид-форму на сайте. Самый дешевый лид был из сторис с посылом «учите английский с носителем», стоимость – 40 рублей. Самые дорогие лиды (больше 150 рублей) были с аудитории женщин 35+».

Выбираем соцсеть для продвижения

Исходя из первоначальных параметров и вашей целевой аудитории, вам нужно выбрать те социальные платформы, которые принесут больше всего выгоды. Охватить все сразу возможно только имея большой штат smmщиков или потратив кучу денег на услуги агентства. Проведите исследование наличия вашей целевой аудитории и инструментов достижения до нее. На основе полученных результатов примите решение, в каких соцсетях будете работать.

Данные по полу и возрасту российских пользователей соцсетей за 2021 год

Что вы должны знать о SMM продвижении?

• Нет тематик, для которых не стоит использовать SMM. Есть компании, для которых можно делать прямые продажи через социальные сети, а есть бизнес, для которого можно создать имидж и общаться с покупателями.
• Социальные сети — это не только создание группы, наполнение ее картинками и приглашение туда коллег по работе, это ваше лицо, как и сайт. Это дополнительный канал продаж.
• Нет универсального рецепта “когда-куда-сколько-что”, все зависит от сферы бизнеса и целевой аудитории.
• Есть способы, чтобы получить пользователей почти задаром, но это действительно бесплатно, если вы действуете сами и вам очень везет, в остальном — придется платить за услуги специалиста.
• SMM лучше отдать на аутсорс. У руководителя чаще всего нет времени заниматься социальными сетями. Можно конечно поручить вести соц.сети сисадмину, менеджеру по продажам или даже бухгалтеру. Но так как SMM не входит в их основные обязанности, качество будет невысоким и результат соответствующий.
• Нельзя создавать группу, не продумав стратегии и не имея планов на будущее.
• 1 пост в неделю, день или в час — неважно, главное — регулярность.
• Делайте контент интересным и вам не придется платить за репосты.
• Делайте конкурсы и не бойтесь, что затраты не окупятся.
• Создавая сообщество, помните — нужно реагировать, отвечать на вопросы, комментировать отзывы.
• При небольшом бюджете не выбирайте только одну соц.сеть: дублируйте контент во все популярные соц.сети, а вкладывайте бюджет и развивайте каждую по очереди.
• Создание контента, в том числе видео, без которого не должна обходиться ни одна группа — мероприятие затратное и требует огромной внутренней работы. Не думайте, что специалист за умеренную плату будет выезжать на производство и в режиме нон-стоп фотографировать сотрудников.
• Соц.сети, как и любой интернет-маркетинг окупится тогда, когда бизнес налажен во всех процессах. Если менеджер грубит клиентам, курьеры доставляют товар разбитым, у конкурентов тот же товар вдвое дешевле — группы в соц.сетях не помогут, а будут аккумуляцией негативных отзывов.
• Соц.сети множат точки касания с брендам, дают дешевый и качественный охват, участвуют в воронках продаж, не стоит измерять эффект только по прямым продажам.

Делайте как мы, делайте лучше нас! Или закажите продвижение в ИНТЕРВОЛГЕ, мы знаем про SMM всё и даже больше.
Оцените статью:

• Теги:
• SMM
• Интернет-маркетинг

• 14.12.2017
• Полина М. , Алиса Е.

Разработка SMM-стратегии

Теперь, когда вы закончили с подготовительными вопросами, переходим к практической части. Необходимо составить несколько документов, которые определят действия, выполняемы для продвижения.

Составление контент-плана

В этом документе необходимо отразить все планируемые публикации контента с описанием всех характеристик и времени выхода. Опишите рубрики, время выхода, тип контента, распределите по дням недели, учитывая праздники и время, когда аудитория больше всего взаимодействует в соцсети. Необязательно составлять контент-план на год вперед, но постарайтесь оформить долгосрочный план.

Для чего он нужен:

• единый документ со всем выпускаемым контентом;
• облегчение поиска и отслеживания информации;
• экономия времени – не нужно ничего искать, ведь все лежит в одном месте;
• возможность видеть картину целиком и придумывать новый контент эффективнее;
• можно тут же проводить аналитику.

Какой тип контента может входить в контент-план для SMM-продвижения:

1. развлекательный;
2. обучающий;
3. продающий (коммерческий);
4. новостной;
5. информационный;
6. коммуникативный;
7. репутационный.

Контент-стратегия

В общих чертах, данный документ – это решение о том, как, кому и что говорить в пространстве всемирной сети. Это нужно для того, чтобы бренд или компанию представляли только уполномоченные лица, которые знаю что и как сообщать.

Этап 4. Выбор инструментов

Две черепахи, на которых стоят SMM – контент и реклама. Поэтому после всего мы определяем контент- и рекламную стратегии

Контент-стратегия

В контент-стратегии мы уже перекладываем позиционирование на конкретные действия:

• формируем контент-план;
• прописываем типы постов/сторис;
• готовим референсы дизайна соцсетей;
• прописываем тайминг выхода постов.

Описываем, какие будут виды контента – репутационный, продающий, информационный и т. д. Выявляем процентное соотношение этих видов. Продумываем рубрикатор.

Важно правильно распределить количество постов: рекомендуем делать 50 на 50 продающих и информационных. Информационные должны рассказывать о товаре, желательно содержать его реальные фотографии, но не нужно делать их слишком объемными. Плюс публика не любит однотипные форматы, учитываем это в плане и вносим разнообразие.

Вновь возьмем в пример наш проект Biglion. ВКонтакте «заточен» под широкую аудиторию 18-44. Преобладают интерактивные и полезные посты. Меньше, но обязательно есть, репутационные и продающие.

В   – прогрессивные мамочки,которые занимаются саморазвитием. FB – под офисных работников. В нем говорим обо всем, что может улучшить офисную жизнь.

Пример полезного поста в аккаунте Biglion

В FB, исходя из позиционирования, ставка сделана на полезные посты о планировании средств, акции и спецпредложения от крупных брендов.

Пример поста о скидках в аккаунте Biglion

Контент-план содержит информацию о количестве постов и сторис в день, время выпуска и сами темы.

Пример контент-плана

В нашем блоге вы можете узнать о том, как использовать сторис в  .

Рекламная стратегия

Да, хороший контент работает на прогрев теплой аудитории, когда у вас уже развито сообщество – есть подписчики, которые комментирую записи, специально заходят что-то почитать/посмотреть.

Виды рекламы

Но без рекламы в сообщество почти не будет потока холодной заинтересованной аудитории. Алгоритмы умных лент и огромное количество информации в соцсетях постоянно сражаются за внимание пользователей.

По этой же причине реклама нужна, чтобы постоянно напоминать пользователям о вас. Если они давно на вас подписаны и относятся к категории «теплых», задача рекламы – сделать их горячими и привести к покупке.

Вот основные инструменты продвижения в соцсетях:

1. Таргетированная реклама – основной инструмент. Принцип в показе рекламы на специально настроенную целевую аудиторию, чтобы тратить бюджет максимально эффективно.
2. Покупка рекламы в сообществах – размещение постов в группах/пабликах, где присутствует целевая аудитория.
3. Реклама у блогеров – размещение постов у лидеров мнений, на которых подписана ваша аудитория. Главная ценность этого в том, что к человеку больше доверия, чем к прямой рекламе. Вы сможете эффективнее воздействовать на пользователей.

При выборе инструментов мы смотрим на конкурентов и анализ рынка. Изучаем кейсы, предыдущий опыт и опыт конкурентов, чтобы выбрать оптимальный вариант. Если позволяет бюджет, стоит протестировать все возможности.

При помощи стратегии мы решаем, на что вести трафик и какие инструменты использовать. Например, набираем подписчиков в группу, ведем на сайт и работаем на заявки.

Рекламный бюджет распределяется на 3-6 месяцев. Так как первые две недели или месяц отводятся на тестирование форматов и инструментов. Затем мы подводим итоги: выбираем, что работает лучше всего, а от чего стоит отказаться, оптимизируем стратегию. На каждый месяц прописываются KPI и бюджет

3 стандартных KPI в SMM

• Количество подписчиков в сообщество или рассылку

Этот KPI используется для прогрева аудитории, напоминания о продукте или для продаж с длинным циклом сделки. Пример KPI: 6 000 подписчиков, не дороже 10 рублей за подписчика.

• Количество заявок на продукт или услугу

Подходит для большинства бизнесов. Не подходит для развлекательных сообществ, типа «идеи по маникюру» и новостных проектов (здесь как раз работают на увеличение аудитории). Пример KPI: заявки не дороже 500 рублей.

• Охват аудитории

Случай, если вы бренд и хотите повысить узнаваемость торговой марки или прорекламировать акцию на нужную аудиторию. Например, зарубежная компания выходит на российский рынок или был проведен ребрендинг упаковки. Пример KPI: охватить 300 000 уникальной аудитории за месяц.

Нельзя ставить KPI на лайки, репосты и комментарии. Это промежуточный уровень результатов. Этими показателями больше пользуются SMM-специалисты, чтобы контролировать итоговый результат. Так как эти показатели довольно посредственны для 99 % бизнеса. Эффективность отражают заявки или продажи. Далеко не факт, что 1 000 лайков под вашим постом принесут хотя бы одного клиента.

Рассылки и автоворонки

Это отдельная категория инструментов, которые не могут работать отдельно от рекламы или без наличия контента. Так как люди подписываются на рассылки, когда вы предлагаете взамен что-то полезное. Например, Сбербанк предлагает набор стикеров за подписку.

В таких случаях, как правило, реклама ведется именно с целью набрать базу подписчиков рассылки, чтобы прогревать их дальше в уже более близком контакте – личных сообщениях. Либо у вас большое активное сообщество и подписчики попадают в рассылку, чтобы быть в курсе акций и новостей. Так вы упрощаете борьбу за внимание аудитории в лентах соцсетей, потому что напоминаете о себе в личке.

Перенасыщение информационного поля пользователей обязывает рассылки быть полезными. Для них также прописывается отдельный контент-план, придумываются варианты интерактивов или конкурсов.

Автоворонка продаж в соцсетях поэтапно прогревает холодных клиентов до покупки. Она чем-то похожа на рассылку, так как собирает в себе базу потенциальной аудитории. Пользователи также подписываются взамен на полезность. Различие в том, что каждое письмо воронки продумано таким образом, чтобы прогреть ее подписчика. Рассказать о продукте, подтвердить слова отзывами, отработать боли и возражения и в конце концов привести к покупке.

Подробнее об этом инструменте можно почитать в нашей статье на VC.RU

Как организовать дискуссию

На самом деле, это целое искусство. Безусловно, в конце постов можно задавать вопросы подписчикам, но не факт, что они будут отвечать на них, если пост их не зацепил.

Выходом может стать поиск и обсуждение инфоповодов (событий, которые интересуют и привлекают внимание общественности). Среди «постоянных» инфоповодов:

• Государственные, мировые, профессиональные праздники.
• Крупные светские мероприятия (Оскар, Недели Моды).

• Нашумевшие новости и события политической, общественной жизни, науки, культуры.

Профессия SMM-специалист

Продвижение товара или услуги на различных площадках медиа в digital — работа, которая должна выполняться профессиональным специалистом. Часто компании нанимают штатных менеджеров или обращаются в специальные агентства. Главная задача сммщика — всесторонне подходить к вопросу ведения и промо профилей организации на различных платформах.

Часто SMM-менеджеры — это журналисты, маркетологи, веб-аналитики. Но главное отличие специалиста — нестандартное мышление, навыки работы с платформами, знания алгоритмов и механизмов их действия, компетенции в сфере продаж.

SMM (Social Media Marketing): сбор своей ЦА

Для того чтобы собрать своих последователей, необходимо составить подробный портрет отдельного представителя. Также есть несколько способов сбора собственной ЦА:

• По конкурентам. Те люди, которым интересна конкурентная продукция, являются и вашей потенциальной аудиторией.
• По хештегам. Можно использовать тематические, геолокацию и другие. Находите профили пользователей (главное, чтобы они не были фейками или ботами) и смело добавляйте их в список своей ЦА.
• С помощью сервисов. Существуют программы, которые помогают собрать активных пользователей по определенным параметрам.
• По геометкам. Особенно актуально для регионального продвижения.

Коммуникационный план

Коммуникационный план наглядно показывает, в какие периоды будут задействованы те или иные инструменты и площадки. Это дает возможность спланировать хронологию действий и избежать каких-либо накладок.

Планы могут быть разной степени детализации, но в базовой версии должно присутствовать разделение на три основных блока: Paid, Owned и Earned, которые располагаются по одной шкале, а по другой — временные отрезки, количество которых зависит от периода планирования.

*Paid — Owned — Earned — Купленные — Собственные — Приобретенные медиа.

Какие площадки востребованы сегодня

•  . Характеризуется наиболее платежеспособной ЦА и обладает большими возможностями и инструментарием для размещения рекламных объявлений различных форматов.
• «ВКонтакте». Российская площадка с большой активной аудиторией преимущественно молодых людых.
• «Одноклассники». Так как ЦА платформы в основном — старшее поколение, то подходит для продажи товаров, ориентированных на взрослую аудиторию.
•  . Принадлежит компании   Inc., поэтому продвигаться можно через рекламный кабинет Фейсбука. Также есть внутренний функционал размещения рекламных постов. Подходит для публикации медиаконтента (изображения, видео).
• «Твиттер». Если ваша компания может рассказать о себе что-то в формате микроблога и сообщений длиной до 280 символов, то можно смело завоевывать эту площадку.

Плюсы и минусы SMM

Все инструменты, которые используются для продвижения проектов в социальных сетях, имеют свои плюсы и минусы. Чтобы понять стоит ли внедрять в свой бизнес социальный маркетинг нужно взвесить все “за” и “против”.

Гуру СММ-менеджмента среди преимуществ социального маркетинга выделяют следующие позиции:

1. Востребованность. Спрос на услуги SMM-специалистов постоянно растет.
2. Широкая аудитория потенциальных клиентов, т.к. количество пользователей социальных сетей увеличивается ежедневно.
3. Фриланс. Возможность работать на дому – мечта многих специалистов.
4. Щедрое вознаграждение за качественный услуги по продвижению. Стоимость продвижения одного проекта начинается от 30 000 руб.
5. Возможность проявить свои творческие способности и скрытые таланты.

Кроме положительных моментов имеются и трудности, с которыми можно столкнуться в ходе работы. К ним можно отнести:

1. Для подбора контента, который будет выгодно показывать ваш продукт, требуется хороший вкус, богатая фантазия, что дается легко далеко не всем.
2. На оформление и поиски материала уходит большое количество времени.
3. Высокая конкуренция связана с тем, что бизнес переходит из оффлайн в онлайн.
4. Вероятнее всего потребуются вложения на рекламу. А этому нужно будет еще и научиться.

Профиль ЦА

Когда целевая аудитория уже сегментирована, можно пойти еще дальше — описать профиль каждой группы пользователей. Это значит, что нужно выделить какие-либо особенности, интересы и черты характера, присущие сегментам ЦА.

Например:

Это упрощенный пример. Можно делать более детальные описания, с разбивками по территориям: дом и семья, карьера, путешествия и досуг.