Сфера услуг остается значимым компонентом постиндустриальной экономики страны. Перспективы развития рынка в этой отрасли важны для стратегического планирования на ближайшие годы. Сейчас доля этой отрасли в ВВП государства резко увеличивается, однако российские показатели до сих пор в несколько раз отстают от развитых стран Европы и Соединенных Штатов. Проблема перспектив развития рынка изучается учеными различных специальностей: это социологи, маркетологи, политологи и не только. Научные исследования в этой отрасли выявили ряд тенденций, которые наблюдаются в течение 5 последних лет.
Основные тенденции изменений
В научных публикациях последних 5 лет отмечаются следующие тенденции и перспективы развития рынка:
- Повышение требований к качеству услуг и уровню предлагаемого сервиса. Особенно это заметно на примере ресторанного и гостиничного бизнеса, индустрии красоты и развлечений: требования российских клиентов приближаются к европейским стандартам, и это вынуждает поставщиков приспосабливаться к меняющимся условиям.
- Снижение доходности бизнеса за счет увеличения издержек. Первый фактор приводит к росту затрат организаций, что делает бизнес менее доходным и требует большей осмотрительности при вложениях. Компании, не сумевшие адаптироваться к новым условиям, постепенно выдавливаются с рынка, выжить становится сложнее.
- Уменьшение количества первичных потребителей на фоне увеличения объемов потребления. Растет доля повторных обращений в организации, причем количество потребителей пополняется за счет средне- и высокообеспеченных слоев населения.
- Укрупнение предприятий сферы обслуживания. В условиях растущей конкуренции проще выживать крупным организациям и сетевым компаниям, которые делят между собой сферы влияния и целевую аудиторию. Возможно, перспективы развития рынка таковы, что в скором будущем мелким организациям будет очень сложно приступить к работе.
- Расширение предлагаемого ассортимента. Российским потребителям предлагается примерно тот же набор услуг, что и гражданам западных стран: новыми направлениями стали консультационные, страховые, рекламные предложения, которые еще недавно казались заграничной экзотикой.
Перспективы развития рынка услуг сложно рассчитать точно, так как в экономике наблюдается противоречивая ситуация. В государственной сфере снижается доступность даже базовых социальных предложений для широких масс населения, и это спровоцирует рост в коммерческом секторе. В медицине, образовании и ЖКХ увеличивается доля платных услуг. Рри этом до сих пор механизмы их оказания не отрегулированы законодательно, что провоцирует недовольство потребителей.
Сущность понятий «
Определение 1
Услуга – это вид хозяйственной деятельности, заключающийся в предложении нематериального блага одной стороной другой.
Услуга, как и товар, является объектом продажи. Она приносит потребителю определенную выгоду, а продавцу – прибыль. Производственный процесс услуги, как правило, не связан с созданием принципиального нового продукта, как это происходит в материальной сфере. Услуга совершенствуется с точки зрения качества уже созданного блага. Обязательным условием доходности услуги является польза для покупателя.
Отличительными особенностями услуги можно назвать:
- Неосязаемость. Она не имеет материальной формы, физических характеристик.
- Неотделимость. Услуга поставляется и потребляется в один и тот же момент.
- Отсутствие стандартизации. Клиенты задействованы в производственном процессе, а значит, влияют на конечный результат.
- Отсутствие этапа хранения. Производство услуги впрок невозможно.
Готовые работы на аналогичную тему
- Курсовая работа Внешняя торговля России услугами: проблемы и перспективы 420 руб.
- Реферат Внешняя торговля России услугами: проблемы и перспективы 280 руб.
- Контрольная работа Внешняя торговля России услугами: проблемы и перспективы 200 руб.
Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость
По своей природе услуги делятся на материальные и нематериальные. Первые предполагают изменение характеристик товаров, их перемещения и так далее. Нематериальные услуги представлены интеллектуальными, деловыми услугами, обеспечением безопасности и так далее. Они могут быть бытовыми, деловыми, социальными и производственными.
Рынок услуг представляет собой место пересечения интересов продавцов и покупателей относительно купли-продажи различных видов услуг. Он представляет одну из составных частей сферы обмена, действующей по законам товарного обращения. Здесь так же действует рыночный механизм, приводящий рынок в равновесие через установление относительного баланса между предложением и спросом.
Замечание 1
Рынок услуг отличает высокая динамичность процессов, более выраженная сегментированность предложения и спроса, высокая степень дифференциации, территориальная сегментация, локализация, высокая скорость оборота капитала, неценовые барьеры входа на рынок.
Требуется консультация по учебной работе? Задай вопрос преподавателю и получи ответ через 15 минут! Задать вопрос
Перспективы развития рынка в ближайшие годы
В коммерческом секторе ожидается развитие стандартных рыночных процессов. Услуги низкого качества окажутся невостребованными, конкуренция приведет к росту уровня обслуживания потребителей и расширению предлагаемого ассортимента. Также перспективой развития рынка является повышение информированности об оказываемых услугах. Этому способствуют новые информационные технологии. Улучшается оснащенность сервисных организаций, при этом импортное оборудование и материалы постепенно заменяются доступными по стоимости российскими аналогами.
Немного о рынке услуг в 2021. Тренды, тенденции, идеи.
Рынок услуг 2021: бизнес-идеи, которые работают
Невозможно себе представить человека, который не пользуется абсолютно никакими услугами. Все мы нуждаемся в ремонте, маникюре, услугах няни или уроках английского. Поэтому, если у вас есть хобби, особые навыки или опыт работы в какой-либо сфере, вы сможете войти на рынок услуг и зарабатывать суммы с несколькими нулями. Какие услуги актуальны в 2021? Насколько сложно войти и развиваться в этих сферах? Для начала давайте разберемся, что собой представляет рынок услуг.
Рынок услуг. Что востребовано в 2021?
Рынок услуг, по сути, представляет собой множество сделок по обмену результатами деятельности на деньги. Построить бизнес на рынке услуг может практически любой человек: от школьного учителя до домохозяйки.
«Если на рынке всё хорошо и финансовое положение населения выше среднего, на первый план выходят услуги в сфере развлечений.»
- Медицинские услуги.
Это одна из самых сложных, но, при этом, одна из самых доходных сфер. Это обусловлено во-первых, высоким входным барьером в отрасль. Чтобы, к примеру, открыть стоматологический кабинет, нужны серьезные инвестиции в оборудование. Во-вторых, вам придется получить специальные навыки. Например, окончить школу массажистов, или получить высшее медицинское образование. В-третьих, законодательство предъявляет довольно высокие требования к специалистам данной сферы. Дипломы, разрешения и лицензии стоят дорого, и далеко не все могут их получить. Примеры медицинских услуг: массаж, услуги психотерапевтов, физиотерапия, иглоукалывание, анализы и исследования, дантисты и так далее.
- Бытовые услуги.
Эта сфера считается самой востребованной на рынке услуг. У нас постоянно ломаются стиральные машины, рвётся одежда, разбиваются экраны смартфонов. Если у вас есть навыки в одной из этих сфер — добро пожаловать в ряды предпринимателей.
Примеры бытовых услуг: прокат свадебных платьев, ателье по ремонту одежды, ремонт ноутбуков, уборка квартиры, ремонт бытовой техники и т.д.
- Финансовые услуги.
Когда говорят о финансовых услугах, прежде всего имеют в виду бухгалтерское сопровождение. Новые виды бизнеса открываются каждый день, и каждый нуждается в составлении финансовых отчетов и налоговых вычетах. Поэтому, если у вас есть образование и опыт работы бухгалтером, вы всегда сможете предложить свои услуги.
Совет начинающему бухгалтеру: если вы хотите превратить своё образование и опыт в бизнес, обратитесь к небольшим компаниям и индивидуальным предпринимателям. Вероятно, что они предпочтут помощь стороннего специалиста штатному.
- Транспортные услуги
Транспортными услугами может заниматься практически любой, у кого есть права и собственный автомобиль. Сюда относятся: перевозки грузов на дальние расстояния, помощь с переездом на новое место жительства, пассажирские перевозки.
Совет: данная сфера связана с рисками повреждения груза, потери груза, непредвиденных ситуаций на дорогах, поэтому обязательно обеспечьте себя страховой поддержкой. Вовремя оформленная страховка спасёт ваш бизнеса в любой непредсказуемой ситуации.
- Юридические услуги
Адвокаты и нотариусы всегда пользовались спросом среди населения, поэтому если у вас есть знания и «корочка» в этой области, то вы не пропадете. Как правило, такие специалисты находят работу за счёт рекомендаций. Поэтому обязательно оставляйте свои визитки и просите клиентов вас рекомендовать.
- Услуги посредников
Как правило, услугами посредников пользуются на рынке недвижимости. Если вы обладаете достаточным опытом и знаниями, вы сможете предложить свои услуги по поиску помещения для бизнеса или квартиры.
Сферой услуг, которая в 2021 году взлетела вверх, стала доставка. Чтобы заказать обед или продукты из ближайшего магазина, достаточно мобильного телефона. Барьеры входа в отрасль довольно низкие. У вас есть автомобиль или мото? Вы можете заняться доставкой.
- Развлекательные услуги
Данная сфера невероятно популярна. Если у вас есть хобби или навыки, например вы можете фотографировать, всегда найдется тот, кто оплатит фотосъемку на фоне городских пейзажей. Сфера развлечений настолько востребована, что парадоксально вытесняет сферу бытовых, а иногда даже медицинских услуг. Люди могут откладывать до последнего визит к стоматологу, потому что собирают на свадьбу. Это сфера эмоций, счастья, позитива. Если вы готовы работать с людьми и можете предложить что-то интересное, качественное и оригинальное, добро пожаловать в отрасль.
Пример успешных развлекательных услуг: организация туров в необычные места, создание квестов, походы с палатками, видеосъёмка и так далее.
Рынок услуг в том виде, в котором он существует сейчас, появился сравнительно недавно и он не стоит на месте. Многие услуги исчезают за ненадобностью, другие возникают благодаря талантам и свежим бизнес-идеям. Но как узнать, какая бизнес-идея выстрелит, а какая обернется неоправданными вложениями? 100% гарантии не даёт никто. Но все специалисты сходятся во мнении, что нужно браться только за то, что принесет вам радость, удовлетворение и вдохновение. Многие успешные бизнесмены начинали с небольшой домашней пекарни или стрижки собак. Поэтому, если вы построите свой бизнес в сфере услуг, которая вас вдохновляет, вы обречены на успех.
Какие услуги показывают рост и перспективу в 2021?
Определившись со сферами услуг, в которых вы бы хотели развиваться, стоит рассмотреть какие из них сейчас актуальны и имеют тенденцию к росту. Если вовремя заметить новую волну в бизнесе и успешно её «покорить», вход на рынок произойдет значительно легче и быстрее. Мышление потребителей меняется стремительно, и это важно понимать и учитывать при создании бизнес-модели.
Изменения в мышлении потребителей в 2021 году
✔️ Комфорт наконец-то берёт верх над стремлением выделиться. Исчезают непрактичные предметы гардероба, вместо часов надеваются фитнес-браслеты, здоровье выходит на первый план.
✔️Уют и естественность в моде. Например, естественный макияж, чистая ухоженная кожа и натуральный цвет лица вытеснили бронзовый загар и нарощенные ресницы. Люди хотят платить за то, что полезно и комфортно, а не за то что модно.
✔️»Я» выходит на первый план. Сегодня, как никогда, ценятся оригинальность и необычность.
✔️Отказ от известных брендов в пользу handmade товаров. Натуральность и экологичность играют важную роль в сознании потребителей. Если вы готовы продемонстрировать заботу о клиенте используя экологичные материалы в своей работе или пропагандируя заботу об окружающей среде, потребители будут на вашей стороне. Сейчас модно сортировать отходы, использовать натуральные ингредиенты. Постарайтесь «запрыгнуть» на эту волну и успех вам обеспечен.
✔️Близость к природе и отказ от благ цивилизации как образ жизни. Туризм — это сфера услуг, которую затронуло это явление, как никакую другую. Люди бросают благоустроенные квартиры и уезжают за город, меняют все включено в Египте на поездку на Кольский полуостров, чтобы посмотреть на жизнь в деревне. Карьера в бетонном офисе с 9 до 6 привлекает всё меньше. Семья, свобода передвижения, жизнь на свежем воздухе выходят на первый план в приоритете современного потребителя.
Совет: если вы хотите построить бизнес в сфере услуг, вам придется считаться с изменившимся поведением потребителя. К примеру, люди стали осознанно ограничивать свое пребывание в социальных сетях, и привлечь внимание подписчиков стало намного сложнее. Качество контента выходит на первое место. Поэтому, если вы, к примеру, предлагаете услуги контент-менеджера, нужно не только глубоко разбираться во всём, что касается вашего продукта, но и уметь интересно это донести.
✔️ Время переместилось в начало списка приоритетов, как невозобновляемый ресурс. Люди готовы платить за быструю доставку пиццы, аренду квартиры в течение часа или за возможность не записываться на маникюр на месяц вперёд. Если вы хотите добиться успеха на рынке услуг, будьте готовы меняться и приспосабливаться к непостоянным явлениям современного мира. Следите за тенденциями и предлагайте потребителям то что им нужно и делаете это быстрее и качественнее остальных.
Как включиться в рынок услуг 2021: барьеры и тенденции
В связи с последними событиями, набирает обороты тренд удалённой работы. Эта тенденция отражается не только на самих работниках, но и на всем существующем рынке услуг. Если потребитель не ходит в офис, ему не нужна одежда в деловом стиле, он не ходит на бизнес-ланч. С другой стороны, на рынке наблюдается дефицит профессионалов, поэтому барьеры входа на рынок значительно снижены. Компании не стремятся содержать штатного юриста из Москвы, оплачивая многочисленные взносы и страхование. Проще и дешевле обратиться к профессионалу из региона, который на удаленной основе выполнит тот же объем работы, но за меньшую сумму. В период пандемии добились успеха те бизнесы, которые уделили внимание онлайн рынку и сумели быстро приспособиться к сложившейся ситуации. На первое место вышли ИП предлагающие уникальные товары ручной работы, услуги образования онлайн, сериалы, ролики TikTok, движения в . Многие специалисты сходятся во мнении, что мы не вернёмся к привычному образу жизни даже после завершения пандемии. Привычки, сформировавшиеся в этом году, прочно засели в сознании потребителя. Произошла онлайн-революция. И выиграют те, кто сможет приспособиться к новым реалиям и сделает это быстрее остальных.
Секреты эффективности на рынке услуг
В свете последних событий мы все могли наблюдать, как рынок услуг переехал в медийное пространство. Чтобы найти мастера по маникюру мы открываем страничку в , предлагает репетиторов по английскому языку, а каждая бизнес-школа имеет свой веб-сайт. Вы можете записаться к стоматологу по Viber и WhatsApp, оставить отзыв на сайте косметологического салона, заказать суши через приложение. И компании, которые сделали заказ своих услуг удобным для клиентов, не только не упали в эффективности, но и нашли возможности для роста.
Еще одной особенностью рынка услуг стало большое количество частных лиц, оказывающих различного рода услуги (уборка, маникюр, ремонт машин) и собранных на одной интернет-площадке, например avito. Чаще всего подобные «частники» привлекают своими ценами. Поэтому любой, даже давно и успешно функционирующей бизнес, вынужден конкурировать с подобными предложениями.
✔️ Секрет #1. Чтобы добиться успеха на рынке услуг, нужно правильно определить нишу, в которой вы сможете предложить свою работу. Секрет в том, чтобы в этой нише найти своих клиентов и сконцентрировать усилия только на них. Выбирайте сферы, где конкуренция не так высока, так вы сможете сэкономить средства на продвижение.
✔️ Секрет #2. Соотносите объемы инвестиций с сегментом, в котором вы собираетесь строить бизнес. К примеру, стоматологический кабинет потребует грандиозных затрат на оборудование.
✔️ Секрет #3. Постарайтесь спрогнозировать спрос на услугу, которую хотите оказывать. К примеру, стрижка собак и окраска ногтей будут актуальны вне зависимости от сезона и моды. Такие ниши, как медицина, доставка продуктов, онлайн-обучение будут актуальны в любое время.
✔️ Секрет #4. Будьте оригинальны. Идеальным решением для входа на рынок услуг будет предложение при отсутствие конкуренции. К примеру, в Китае популярна услуга, когда человек может постоять за вас в очереди. Важно найти эту нишу быстрее других и предложить качественную услугу.
Пример: любой крупной город отстраивается, заселяются новые микрорайоны,а инфраструктура запаздывает. Предложите в таком районе услуги фотоателье или выгула собак.
✔️ Секрет #5. Следите за качеством материалов и надежностью поставщиков, с которыми вы работаете. Любую, даже самую востребованную услугу можно испортить некачественным материалом. К примеру, если вы изготавливаете органические подушки для сна, закупайте наполнитель только у надежных поставщиков.
✔️ Секрет #6. Проходите обучение в своей сфере. Даже если вы занимаетесь покрытием ногтей гель-лаком, вам всегда есть чему поучиться. Повышайте свою конкурентоспособность, обучаясь новому, предлагая больше и выходя за рамки.
Быть эффективным на рынке услуг, значит быть мобильным, гибким, способным меняться и подстраиваться. Но самое главное — верьте в свою идею. Потому что самые нелепые, на первый взгляд, затеи приносят прибыль, если находят своего клиента.
Как выставлять цены выше конкурентов?
Этот вопрос мучает любого игрока на рынке услуг. Конкуренция нереально высокая практически в любом сегменте, поэтому первая мысль, которая приходит в голову: чтобы удержать клиента, нужно выставлять цены ниже, чем конкуренты. Это стратегия в корне неверна. Попробуйте вместо этого предложить то, до чего не додумались другие.
Совет: стоимость ваших сопутствующих услуг не должна превышать стоимость заказа. Например, если вы оказываете услуги массажиста и предлагаете антицеллюлитный массаж в подарок, Посчитайте стоимость крема и своего времени в соотношении к итоговой стоимости услуги. Если вам это невыгодно, предложите что-то другое.
Предлагайте клиенту поучаствовать в накопительной системе, получить гарантию на оказываемые услуги, дополнительные скидки от срока обслуживания и т.д. Помните, что лояльные к вам клиенты выберут вас из числа конкурентов снова и снова, даже при условии более высокой цены.
Совет: любая конкурентная компания на рынке услуг должна обладать собственным веб-сайтом. Так вас будут воспринимать серьёзно, а ваши цены считать обоснованными. На сайте ваши клиенты смогут сделать заказ, оставить отзыв, ознакомиться с ценами и политикой компанией. Если с вами можно взаимодействовать онлайн, то вы — эффективны.
5 бизнес-идей для рынка услуг
Идея#1. Домашняя натуральная выпечка по семейному рецепту. В настоящее время на рынке присутствует тенденция к натуральным и экологичным продуктам, а также к возрождению традиций. Организуйте канал с видеороликами своих потрясающих тортов и шоколадных муссов. При этом не забывайте настраивать рекламу в своём регионе и акцентировать внимание на экологичности как самой продукции, так и её упаковки.
Идея#2. Освойте один или несколько фоторедакторов и зарабатываете деньги на ретушировании снимков. Сейчас доступны онлайн-обучения практически по всем направлениям. Более того, такие программы как Photoshop и Corel Draw можно освоить совершенно бесплатно, следуя инструкциям в интернете. Таким образом вы получите готовый бизнес без вложений.
Совет: создавайте себе портфолио. Так вы сможете заработать авторитет и получать больше клиентов.
Идея #3. Выгул собак. Время — это то, что сейчас ценятся превыше всего. Поэтому если вы сможете разгрузить владельцев домашних животных, многие с удовольствием воспользуются вашими услугами. Более того, если вы будете хорошо справляться с такой работой, новые клиенты придут по рекомендациям.
Идея #4. Повар на дому. Многие сейчас предпочитают не покупать готовую продукцию,а питаться исключительно домашними обедами. Но не у всех есть на это время, поэтому вы сможете предложить свои услуги. Разумеется, для этого вам нужно пройти кулинарные курсы, набраться опыта и соблюдать санитарно-гигиенические нормы. Зато результат вас впечатлит. Талантливые шеф-повара ценятся очень высоко.
Идея #5. Организация квестов с выездом. Всевозможные квесты сейчас довольно популярны. Но если у вас есть свежие идеи, вы всегда сможете привлечь новых клиентов. Например, можно организовать квест в режиме реального времени в городе с поиском клада.
Рынок рынок со своими правилами, тенденция и и течениями. Если вы не боитесь пробовать что-то новое, обладаете критическим мышлением и талантом, ищите свою нишу, развиваетесь, все обязательно получится.
Сфера государственных услуг
В государственной же сфере решающую роль сыграет выбранная правительственная политика. Ожидается расширение платных образовательных и медицинских услуг, введение страховой системы вместо бюджетной и других решений, направленных на сокращение государственных затрат. При этом перспективы развития рынка платного образования и медицинского обслуживания остаются туманными. Требуется разработка критериев качества, а также законодательное регулирование деятельности участников этих секторов.
Основная перспектива развития – увеличение доли услуг в ВВП страны, в 2013 году она составляла 69% и продолжает расти. Однако, чтобы достичь показателей развитых государств, требуется не менее 75% ВВП, что наблюдается в странах Западной Европы. Сложно предугадать точные показатели, однако можно сделать вывод на основе выявленных тенденций: рынок услуг продолжит расширяться, и с каждым годом будет увеличиваться количество крупных компаний-участников.
Рынок услуг в России
В настоящее время рынок услуг набирает обороты во всем мире. Растет процент занятых в этой сфере. Российский рынок услуг начал развиваться относительно недавно, после развала СССР. Наиболее интенсивно процессы становления происходят в банковской сфере, в страховании, телекоммуникациях, информационных технологиях, торговле, питании, туризме, сфере развлечений. По данным статистики на российский рынок услуг приходится около 55% внутреннего валового продукта.
Российская экономика развивается по своим специфическим законам. Долгое время рыночные отношения управлялись государственной властью, несмотря на то, что был совершен переход к рыночной модели. Существенная проблема заключается в отсутствии статистического учета услуг на внутреннем рынке, так же нет единой системы классификации. Из-за того, что российский рынок услуг достаточно молодой, он является привлекательным для иностранных компаний.
Еще одна особенность услуг в России заключается в том, что их оказывают в основном крупные компании, которые ранее находились в государственной собственности. Малый и средний бизнес требует финансовой поддержки из бюджета, так как пока он не может конкурировать с крупными игроками рынка, а также с иностранными участниками. На сегодняшний день российские компании в сфере услуг уступают западным конкурентам в вопросах менеджмента, диверсификации продукта, соответствии последним требованиям рынка.
Большая часть рынка услуг России действует в теневой экономике. Этому способствует обращение наличных денег, которое характерно для малого бизнеса. Противоречивая законодательная база и непоследовательность государственного управления в сфере организации малого и среднего бизнеса стимулируют субъекты хозяйствования уходить в теневой сектор.
