Не работает скайп, устранение неполадок

Если возникли проблемы связанные с низким качеством, зависанием, задержкой или сбросом вызовов? Вы и человек которому вы звоните, должны выполнить следующие действия:

  1. Используйте последнюю версию Skype. 
    Мы всегда улучшаем качество связи, поэтому для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, используйте последнюю версию Skype. Загрузить последнюю версию.
  2. Проверьте соединение. 
    Если ваши аудио или видео звонки зависают, ваше видео выглядит блочным или имеет размытость изображения, причиной этому может служить плохое интернет-соединение (или вашего друга). Если Skype обнаруживает плохое соединение, он уменьшит качество, чтобы не прерывать вызов.

    • Используете компьютер? Подключите кабель Ethernet непосредственно к модему или маршрутизатору. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте приблизиться к маршрутизатору. Если вы не подключены, в руководстве по Windows 10 Почему я не могу подключиться к Интернету? будут представлены советы по устранению проблем с подключением.
    • Используете мобильное устройство? Используйте приложение для проверки скорости, чтобы проверить производительность вашего мобильного подключения. Сравните результаты со скоростью скачивания и отправки данных, которая требуется для Skype.
  3. Вашему звонку мешает другое приложение?
    Закройте все приложения, которые могут мешать вашему звонку. Приложения для обмена файлами, потоковое аудио или видео и даже открытый веб-браузер — все это может уменьшить пропускную способность.

Прокомментируйте первым "Не работает скайп, устранение неполадок"

Оставьте комментарий

Ваш E-Mail адрес не будет опубликован.


*